Od niedocenianego gratisu do TOP produktu w 14 dni
Jak kampania 360° zmieniła sposób, w jaki klienci postrzegali bulion kolagenowy. Zamiast promować go jako zwykły gratis, zaprojektowałam spójną komunikację, która zbudowała jego wartość - od strategii i landing page'a, przez współpracę z ekspertką, aż po doświadczenie klienta po zakupie.
Projekt w skrócie
Wyzwanie
Mięsna Paczka chciała lepiej wykorzystać mniej popularne części drobiu, jednocześnie wspierając lokalnych dostawców i ograniczając marnowanie żywności. Początkowo porcje bulionowe były dodawane do zamówień jako gratis, jednak klienci nie wiedzieli, jak je wykorzystać, przez co produkt pozostawał niedoceniony. Celem projektu było zbudowanie wokół niego wartości i sprawienie, by klienci postrzegali go jako pełnoprawny produkt, a nie jedynie dodatek do zamówienia.
Mój wkład
Zaprojektowałam kampanię 360° - od strategii kampanii i komunikacji produktu, przez landing page i e-mail marketing, po customer journey, copywriting i współpracę z ekspertką.
- ✓Strategia kampanii
- ✓Komunikacja produktu
- ✓Landing page
- ✓E-mail marketing
- ✓Customer Journey
- ✓Copywriting
- ✓Współpraca z ekspertką
Jak zbudowałam ten system
Jak zbudowałam wartość produktu
- 01Insight
Zrozumienie problemu
Zanim powstała komunikacja, przeanalizowałam, dlaczego klienci nie korzystają z produktu. Problemem nie była jego jakość, ale brak wiedzy, jak go przygotować i dlaczego warto włączyć go do codziennego gotowania.
- 02Rozwiązanie
Zbudowanie wartości produktu
Zamiast promować gratis, stworzyłam komunikację opartą na prostych korzyściach, zdrowiu oraz idei „mięsnego zero waste". Produkt zyskał własną historię i przestał być postrzegany wyłącznie jako dodatek do zamówienia.
- 03Landing page
Zaprojektowanie doświadczenia klienta
Przygotowałam landing page, sekwencję e-maili, przepis, listę zakupów oraz materiały dla Customer Care. Do projektu zaprosiłam również ekspertkę, która zwiększyła wiarygodność komunikacji i edukowała klientów.
TildaEmail - 04Rezultat
Kampania 360°
Każdy punkt styku z klientem wzmacniał ten sam przekaz - od landing page'a, przez e-mail marketing, po obsługę klienta. Dzięki temu produkt otrzymał spójną komunikację, która budowała jego wartość na każdym etapie ścieżki zakupowej.
Efekt biznesowy
Projekt rozwiązał problem biznesowy, a nie wyłącznie marketingowy. Dzięki zmianie sposobu komunikacji mniej popularny produkt przestał być postrzegany jako przypadkowy gratis i stał się wartościowym elementem oferty. Kampania wygenerowała 129 zamówień, a mimo możliwości rezygnacji z produktu nie skorzystał z niej ani jeden klient.